Política de devolución

Productos en perfecto estado

El cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de 10 días (hábiles) siguientes al contrato, donde SafetyPrice le canjeará el importe pagado por un bono por el mismo importe, que podrá canjear en un plazo de un mes, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto de igual importe, superior o inferior o bien le reembolsará el importe. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique

Si el motivo de la devolución es ajeno a SafetyPrice, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos.

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 10 días (hábiles), desde la recepción del Producto.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, a la dirección y a la atención de la persona que se especifica a continuación:

– Paso 1: Solicitud de devolución.
Nos debe enviar un correo electrónico a info@safetypricelectronics.com, para que le asignemos un número de devolución.
– Paso 2: Asignación de Nº de devolución.
Se le asignará un numero de devolución que se le hará llegar al cliente con la información de cómo proseguir con la devolución. En el cual le pediremos que verifique los datos de contratación (comprobante de compra, condiciones de devolución, etc.)
– Paso 3 : Identificar el paquete
Deberá enviar el paquete con el Nº de Devolución bien visible, con los datos necesarios (comprobante de compra) y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a:

safetyprice, C/ Suiza 3, 04860 Olula del rio (Almería), España.

– Paso 4: Verificación del Estado del Material
Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.

No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:

Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
Programas informáticos que hayan sido desprecintados por el comprador, así como ficheros informáticos que hayan sido suministrados por vía electrónica.
Productos consumibles bajo precinto, que puedan ser reproducidos o copiados, cuando hayan sido abiertos o desprecintados por el cliente.
Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el cliente.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de SafetyPrice hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, safetyprice podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a Productos o servicios expresamente adquiridos por safetyprice para el Cliente, este podrá exigir al cliente el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.

Productos defectuosos

Para las ventas realizadas a clientes finales. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien. No obstante:

Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella.

A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
Si carece de la factura de compra.
SafetyPrice no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. SafetyPrice no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalaciones o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por la empresa.

La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, manipulación por personal distinto del servicio técnico de SafetyPrice o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico; incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

Para llevar a cabo las reparaciones SafetyPrice podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La adjudicación para determinar si la avería está cubierta por garantía o no queda totalmente en manos de SafetyPrice. Los gastos para envíos de productos defectuosos corren a cuenta del cliente. Una vez aceptada la garantía y reparado , se le enviara el producto solucionado a portes pagados si esta en garantía y a portes debido se está fuera de garantía o envíos fuera de España.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a SafetyPrice, por medio que deje constancia de su recepción.

Las reparaciones precisarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el cliente podrá dirigirse a éste directamente.

La responsabilidad total de SafetyPrice, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada, quedando expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos. En cualquier caso el cliente vendrá obligado a efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados.

Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

Los productos comercializados que vengan garantizados por los fabricantes se le aplicará la garantía sujeta a las condiciones del mismo.

Mal uso del producto

En ningún caso, SafetyPrice, se hará responsable en los siguientes supuestos:

1- Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
2- Si el / los productos suministrados por SafetyPrice, resultan dañados como consecuencia de una incorrecta configuración o instalación por parte del cliente de software, hardware o periféricos.
3- Si el/los productos suministrados por SafetyPrice, resultan dañados por un componente no suministrado por la empresa.
4- Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.
5- No se admitirán devoluciones en las ventas de productos que puedan ser reproducidas o copiadas inmediatamente.